Compania
Primăria Eforie este instituția administrativă responsabilă pentru gestionarea orașului Eforie, situat pe litoralul românesc al Mării Negre. Aceasta se ocupă cu furnizarea de servicii publice, dezvoltarea comunității și promovarea evenimentelor locale.
Descriere
Primăria Eforie facilitează interacțiunea cu cetățenii prin sistemul de call-center, îmbunătățind comunicarea și solicitările contribuabilor.
Provocări
Volume mari de apeluri: Creșterea numărului de apeluri a dus la timpi de așteptare mari, generând frustrare și nemulțumire în rândul cetățenilor.
Informații incomplete: Unele apeluri au fost redirecționate greșit, iar contribuabilii nu au primit informațiile într-un mod eficient.
Sistem tehnic: Problemele tehnice inițiale ale infrastructurii primăriei au afectat capacitatea de a răspunde rapid la solicitări.