CallManager

CENTRALA TELEFONICA CLINICI MEDICALE

Automatizează programările, direcționează pacienții eficient și eliberează recepția de apeluri repetitive.

Soluția digitală telefonică pentru cabinete, clinici și spitale

În domeniul medical, gestionarea eficientă a apelurilor este esențială. O centrală telefonică inteligentă, bazată pe tehnologie VoIP cu ajutorul inteligenței artificiale și integrată cu un sistem IVR conversațional, permite unităților medicale să economisească timp, să reducă presiunea pe personalul de la recepție și să ofere pacienților acces rapid la informații utile.
Contactează-ne
Cabinete medicale individuale

Pacienții pot suna pentru a face o programare, a modifica o vizită sau a cere informații despre prețuri și servicii, fără a întrerupe activitatea medicului. Sistemul răspunde automat și direcționează eficient.

Spitale și clinici private

Un volum ridicat de apeluri zilnice – de la urgențe la informații despre internări sau analize – poate fi gestionat mai bine cu o soluție automatizată conversațională fără apăsări de taste.

Laboratoare de analize medicale

Pacienții pot verifica orele de recoltare, statusul analizelor, tipurile de teste disponibile sau pot primi rezultate prin redirecționări automate, fără a aștepta în linie.

Avantajele unei centrale VoIP pentru cabinete și clinici medicale

Eficiență economică și control bugetar
  • Eliminarea costurilor cu centrale telefonice fizice sau linii multiple
  • Costuri lunare fixe pentru minutele selectate
  • Evitarea investițiilor în echipamente și cablaje – totul funcționează doar prin internet
Experiență îmbunătățită pentru pacienți
  • Acces instant la programări, informații despre medici și servicii
  • Reducerea timpilor de așteptare și a apelurilor pierdute
  • Asistență vocală disponibilă 24/7, inclusiv în afara programului de lucru
Automatizare și analiză inteligentă
  • IVR conversațional care recunoaște comenzi vocale și răspunde contextului
  • Înregistrarea apelurilor pentru audit, training sau litigii
  • Statistici detaliate despre apeluri (număr, durată, motive frecvente) pentru optimizarea fluxului de lucru

Cum funcționează?

Fără echipamente suplimentare. Doar internet.

Acest sistem este adaptat domeniului medical pentru a raspunde apelurilor - asistentul înțelege și interpretează solicitările telefonice, realizare de programări telefonice.

  • Pacientul sună la numărul cabinetului sau clinicii.
  • Este întâmpinat de asistentul inteligent (ex: Bun venit la Clinica X. Spuneți cu ce vă putem ajuta.)
  • Sistemul recunoaște automat solicitarea (ex: „Vreau o programare la dermatologie”) și direcționează apelul sau oferă răspunsul.
  • Apelul poate fi preluat de un operator sau înregistrat.
Exemplu apel real: „Aș dori o programare la dermatologie, pentru marți.” → Robotul detectează specialitatea menționată și ziua dorită, verifică disponibilitatea în sistemul de programări și răspunde: „Avem locuri disponibile miercuri dimineață și joi după-amiază. Doriți să continuăm cu o rezervare?” → Pacientul poate confirma vocal, iar programarea este înregistrată automat.
Centrala telefonica cabinete clinici medicale

Cum se implementează soluția?

  • 1Analizăm nevoile clinicii, număr angajați, departamente, tip de apeluri
  • 2Configurăm centrala pe baza acestui flux: programări telefonice, meniuri si redirecționări inteligente
  • 3Statistici lunare despre volumul și tipul apelurilor, raport al convorbirilor și transcrierea lor
  • 4Suport permanent pentru adaptare și extindere

Suntem aici să te ajutăm să oferi pacienților tăi o experiență telefonică profesională, sigură și eficientă.

Contactează-ne

Află cum funcționează un asistent virtual de programări telefonice și cum arată fluxul unui apel.Află mai mult

Avatar
CallManager
online