CallManager

CENTRALA TELEFONICA INSTITUȚII MEDICALE

Elimină aglomerația apelurilor din instituțiile publice, oferind răspunsuri automate și redirecționare inteligentă.

Soluția modernă pentru toate instituțiile publice din România

Un sistem call center inteligent este ideal pentru orice instituție publică care gestionează un volum constant de apeluri din partea cetățenilor sau altor entități. Printre acestea se numără:
Contactează-ne
Primării și consilii locale

pentru direcționarea rapidă către taxe, urbanism, stare civilă - aflare informații rapid

Instituții medicale publice

spitale, dispensare, ambulatorii – pentru programări sau informații.

Unități de învățământ de stat

școli, licee, grădinițe – pentru relația cu părinții și profesorii.

Direcții județene

precum AJOFM, APIA, DSP, ITM - triere eficienta și oferirea de informații rapid.

Structuri guvernamentale

ministere, agenții și alte autorități centrale.

Instituții de cultură

biblioteci, muzee sau teatre care gestionează rezervări sau informații.

Avantajele unei centrale VoIP pentru instituții publice

Reducerea costurilor operaționale
  • Fără mentenanță hardware
  • Fără nevoia unui IT-ist dedicat pentru configurări
  • Cost fix lunar, scalabil în funcție de dimensiune
Performanță îmbunătățită în relația cu publicul
  • Timp de răspuns mai scurt
  • Eliminarea „liniilor ocupate”
  • Răspunsuri chiar și în afara programului
Ușurință în adaptare și extindere
  • Sistemul poate fi extins rapid cu noi funcții: SMS, WhatsApp, notificări email
  • Funcționează din browser, aplicații mobile sau telefoane fixe VoIP
  • Ideal pentru perioade aglomerate (campanii de taxe, înscrieri școlare etc.)

Cum funcționează?

Fără echipamente suplimentare. Doar internet.

Este un serviciu digital care funcționează exclusiv prin internet. Nu necesită instalări hardware, fire sau centrale locale. Totul este găzduit online, într-un mediu securizat, accesibil oricând și de oriunde.

  • Cetățeanul sună la numărul instituției
  • Este întâmpinat de un IVR conversațional (asistent vocal inteligent).
  • Spune ce dorește – iar sistemul înțelege și direcționează apelul corect.
  • Înregistrarea, redirecționarea sau răspunsurile automate sunt gestionate instant.
Exemplu apel: "Vreau informații despre ajutorul pentru încălzire." → Robotul oferă direct răspunsul sau redirecționează către compartimentul de asistență socială.
Centrala telefonica institutii publice

Cum se implementează soluția?

  • 1Analizăm nevoile instituției tale – număr angajați, departamente, tip de apeluri
  • 2Configurăm centrala pe baza acestui flux: meniuri si IVR inteligent, redirecționări, etc.
  • 3Raportare: primiți raportul zilnic al convorbirilor și transcrierea lor
  • 4Monitorizăm performanța și ajustăm periodic

Gata de utilizare in maxim 2-3 ore. Nu este nevoie de licitații lungi, achiziții de echipamente sau instalări pe servere locale. Totul este livrat ca serviciu cloud, cu suport inclus.

Contactează-ne

Află cum funcționează un asistent virtual de programări telefonice și cum arată fluxul unui apel.Află mai mult

Avatar
CallManager
online