Centrala telefonica virtuala în cloud.

Îți aducem satisfacția clienților oferind conversații telefonice inteligente excepționale. Nu pierde oportunitatea de a folosi platforma IVR conversațională cu ajutorul asistenților virtuali AI.

Solicită ofertă

Salvează timp cu o centrala telefonică digitală

Ai multe avantaje care te ajută să minimizezi costurile și timpul de răspuns al apelurilor față de un sistem IVR tradițional învechit.

Centrală telefonică inteligentă care oferă răspunsuri naturale, asemănătoare celor umane.

Ce este IVR?

IVR sau Răspuns Vocal Interactiv, este un sistem automatizat utilizat în telefonie care permite interacțiunea apelanților cu un robot prin intermediul vocii sau tastaturii telefonului. Acest sistem este esențial pentru gestionarea apelurilor și îmbunătățirea eficienței serviciilor pentru clienți.

IVR-ul tradițional este complicat de ajuns la conversația dorită cu persoana necesară. De aceea prin tehnologia modernă putem folosi IVR-ul conversațional. Robotul înțelege și rezolvă cerințele clienților, nu doar să efectueze un simplu transfer telefonic. Înțelege mai multe limbi și poate comunica rapid. Platforma este actualizată constant cu noi facilități pentru a oferi clienților noștri servicii de calitate la prețuri accesibile.

Centrala telefonica digitală

Centrala telefonica digitala este disponibilă imediat, fără a fi nevoie de asistență tehnică specializată. Cu un panou de control avansat controlezi tot fluxul de apeluri si setezi arborele pentru numere de telefon.

Se păstrează numărul vechi fix sau mobil
Sistem API pentru integrare cu baza dvs. de date
Implementare gratuită
Înregistrare apeluri și monitorizare în timp real
Tehnologii de Text2Speech si Speech2Text

Programare telefonică automatizată

Programări telefonice automate cu asistentul virtual intr-un scenariu personalizat și functionalități pentru integrare date in CRM, Google Calendar, etc.

Află mai mult Programari telefonice automatizate

Sistem eficient în realizarea programărilor automate

99%

Acuratețe în înțelegerea conversațiilor

99%

Programări efectuate automat de robot

Discută cu noi pentru a afla mai multe detalii despre acest sistem de centrală telefonică.Hai să vorbim

Oamenii merită să aibă o bună experiență în orice apel din call center cu aplicatia de centrala telefonica.

Automatizăm comunicarea din apeluri și reducem sarcina agenților și timpul de așteptare pentru a raspunde.

Sistemul nostru este perfect pentru industriile

Call Center

Sănătate

Asigurări

Instituții publice

Solutii centrala telefonica virtuala

Elimină activitățile de răspuns și folosește asistentul nostru care poate vorbi la telefon cu mai multi clienți simultan. Poți modifica oricând arborele de răspunsuri, gestiona setările API care se pot conecta ușor cu orice altă aplicație terță.

Robot telefonic programări

Eliminăm intervenția umană in procesul de programări. Clienții pot apela, comunica data și ora dorită, iar aplicația se ocupă de restul, inclusiv de notificările ulterioare prin apeluri sau SMS.

Descoperă automatizări programări telefonice

Asistent Conversational Vocal

Centrala telefonica virtuala este un software cloud care preia munca mai multor operatori umani, economisind timp și bani. Clienții nu mai trebuie să navigheze prin meniuri complicate, ci pot cere informațiile de care au nevoie sau să fie conectați la departamentul dorit doar printr-o simplă întrebare.

Integrarea unui Asistent Conversațional Vocal în orice afacere aduce beneficii majore prin îmbunătățirea productivității și reducerea cheltuielilor cu forța de muncă. Aceste sisteme automatizează sarcinile repetitive, cu asistenții virtuali se permite agenților umani să se concentreze pe probleme complexe, crescând eficiența generală a departamentului de telefonie suport clienți.

Vezi detalii despre asistenții virtuali

Încarcă fișiere pentru răspunsuri clienți automat

Robotul nostru este echipat cu tehnologia de procesare a limbajului natural, care îi permite să analizeze și să înțeleagă documentele care au fost încărcate. Această capacitate îi permite să răspundă cu precizie la întrebările utilizatorilor, oferind informații exacte și bine structurate, bazate pe conținutul documentelor.

Meniu IVR interactiv conversațional

Meniul vocal interactiv îți permite să personalizezi vocea și mesajele asistentului. Poți alege din opțiuni predefinite, fără înregistrări de voci, iar sinteza vocală avansată permite selectarea diferitelor tonuri de voci.

Inregistrare apeluri și rapoarte

Aceste operațiuni sunt esențiale pentru orice business. Înregistarea apelurilor pentru monitorizarea calității serviciului, oferind posibilitatea de rapoarte pentru analiză detaliată a performanței echipei. Un alt beneficiu important este accesul la istoricul conversațiilor transcrise direct în aplicație. Permite revizuirea tuturor interacțiunilor telefonice, să identifice posibilele puncte slabe și să poți ajusta arborele de apel pentru o eficiență mai mare.

Deblochează potențialul afacerii tale cu opțiuni avansate ale centralei telefonice digitale.

Telefonie prin internet

Istoric transcriere apeluri în text

Analiză și statistici

Comunicare interactivă folosind AI

Redirecționare apeluri

Asistent virtual telefonic

Centrală telefonică programări

Funcționalități avansate

Scalabilitate în orice business

Studii de caz

Reducerea timpului de așteptare și automatizarea pentru transmiterea indexului la consumul de apă.

RAJA S.A.

Implementare sistem de asistent telefonic virtual în cadrul primăriei pentru automatizarea preluării de apeluri.

Primăria Eforie

Simplificare modului de comunicare cu clienții și automatizare a programăriilor telefonice a pacienților.

Fundația Baylor

Centrală telefonică adaptată nevoilor tale.

Primești 20% reducere dacă alegi planul tarifar anual.

Starter

299€/ lună

Se pastrează numărul vechi fix sau mobil
10 convorbiri simultane
4,000 minute incluse lunar
Suport integrare gratuit

Solicită înregistrare

Personalizat

Destinat organizațiilor care au nevoie de mai mult de 20 apeluri simultane si servicii avansate.

Contactează-ne

Avem răspunsuri pentru întrebările frecvente

Tot ce trebuie să știi, indiferent dacă vrei să incepi sau cauți detalii aprofundate.

Cum funcționează aplicația?

Este o centrala telefonica virtuala VOIP, comparabila cu adăugarea unui telefon suplimentar în companie. Sistemul gestionează întregul proces de asistență clienți, asigurându-se că nu rămâne nici un apel nepreluat. Asistentul poate răspunde la întrebări despre produse și servicii; în cazul în care apare o situație mai complexă aplicația transferă apelul către un agent uman, oferindu-i acestuia toate informațiile relevante colectate până în acel moment.

Care sunt costurile asociate implementării?

Aplicația cloud nu implică costuri suplimentare, este necesar doar să aveți telefoane VoIP în locație.

Ce este IVR conversațional?

IVR conversațional este o tehnologie al sistemului de telefonie care îți permite să vorbești natural cu inteligența artificială (AI) atunci când suni la un serviciu de asistență. În loc sa asculți meniuri complicate și să apeși butoane, poți spune direct ce ai nevoie și sistemul va înțelege, răspunzând concret.

Ce beneficii oferă agenților?

Ajutăm agenții prin gestionarea automată cu AI a unor sarcini repetitive la apelurile primite. Creștem rata de rezolvare a problemlor de la primul contact și sporirea satisfacției generale la locul de muncă.

Asistentul virtual poate să răspundă din fișierele de documentație pe care le încarc în platformă?

Da, asistentul virtual le va folosi pentru a răspunde la întrebările clienților. Va analiza și va indexa informațiile, iar când un client întreabă ceva specific, asistentul va căuta direct in documentația disponibilă oferind informații relevante.

Primesc ajutor în scopul configurării aplicației?

Da, îți oferim suport și mentenanță oricând întâmpini probleme sau ai nevoie de ajutor tehnic.